پشتیبانی آنلاین
RSS Feed
آخرین به روز رسانی ها
آبان
۱۹
رفع مشکل سیستم پشتیبانی
ارسال شده توسط واحد پشتیبانی در ۱۹ آبان ۱۴۰۰ ۱۱:۱۸ قبل از ظهر

درود بر شما

 

با تشکر از همکاری ، صبر و درک شما مشترهای گرامی ، به اطلاع می رساند که در حال حاضر مشکل درج تیکت از طریق پورتال پشتیبانی حل شده است و همانند روال معمول می توانید از طریق پورتال پشتیبانی ، درخواست های خود را مطرح کنید.

 

پیروز باشید


ادامه مطلب »



آبان
۱۸
وجود خطا در پورتال پشتیبانی
ارسال شده توسط واحد پشتیبانی در ۱۸ آبان ۱۴۰۰ ۰۲:۳۷ قبل از ظهر

درود بر شما

 

اخیراً بر اساس گزارش تعدادی از مشتری ها متوجه شدیم که در هنگام درج تیکت در پورتال پشتیبانی خطا وجود دارد.

ضمین عرض پوزش به خاطر مشکل پیش آمده ، لطفاً تا رفع مشکل در صورت نیاز به ارتباط با واحد پشتیبانی ، می توانید از طریق ایمیل

Support@t-s.ir

با ما در ارتباط باشد ، ایمیل های ارسالی در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

 

موضوع رفع مشکل پورتال پشتیبانی هم در حال پیگیری هستیم.

 

پیشاپیش از صبر و بردباری شما کمال تشکر را داریم.

هر چند که مشکل پیش آمده فنی و از اختیار ما خارج بوده است ، اما پاسخگویی به شما مشتریان گرامی را وظیفه خود می دانیم و مجدد به خاطر مشکل پیش آمده عذر خواهی می کنیم.

شرکت طراحان سیستم

تیم پشتیبانی


ادامه مطلب »



دی
۰۷
راهنمای عملیات پایان سال
ارسال شده توسط زینب السادات جبلی در ۰۷ دی ۱۳۹۹ ۱۲:۲۲ بعد از ظهر

درود بر شما

ضمن عرض تبریک پیشاپیش سال جدید و آرزوی داشتن بهترین لحظات جهت شما مشتریان گرامی به عرض می رساند برابر با برنامه سال های قبل و با توجه به فرا رسیدن ایام پایانی سال و الزام به ایجاد سال مالی جدید و انتقال اطلاعات ، به منظور انجام عملیات فوق می توانید برابر با فایل راهنما نسبت به ایجاد سال مالی جدید و انتقال اطلاعات اقدام نمایید.

دانلود فایل راهنمای ایجاد و انتقال سال مالی جدید

 

پیروز باشید

تیم پشتیبانی طراحان سیستم


ادامه مطلب »



آذر
۱۶
تغییر وب سایت خدمات پس از فروش سایپا
ارسال شده توسط زینب السادات جبلی در ۱۶ آذر ۱۳۹۹ ۱۲:۲۵ بعد از ظهر

درود بر شما

وقت بخیر

قابل توجه مشتری هایی که از سیستم خدمات پس از فروش سایپا یدک استفاده می کنند :

همانطور که در جریان هستید ، وب سایت خدمات پس از فروش این شرکت به یک وب سایت جدید منتقل شده است و تمامی نمایندگی های سایپا مجبور به استفاده از وب سایت جدید هستند.

از آنجایی که برنامه بیلان به وب سایت قدیم متصل است ، قطعاً با این تغییرات دیگر نمی تواند اطلاعات نمایندگی را خوانده و اقدام به ثبت آنها در بیلان بکند.

وقتی چنین تغییراتی اعمال می شود ، یعنی اینکه تمامی سرویس ها باید از ابتدا برنامه نویسی شود و به وب سایت جدید متصل شود و همانند وب سایت جدید نیاز به برنامه ای جدید دارد.

لطفاً به این موضوع توجه داشته باشید که هر تغییری که از سمت سرویس دهنده اعمال شود یعنی برنامه نویسی جدید، که ما هیچ قول و تعهدی در رابطه با آن نمی توانیم بدهیم و تنها بررسی آن به ماه ها زمان نیاز خواهد داشت.

از آنجایی که این تغییر بصورت ناگهانی رخ داده است ، فرصت کافی برای بررسی و در صورت امکان ، جایگزینی سرویس جدید وجود نداشته است که بتوان قبل از تغییرات ، سرویس جدید را جایگزین کرد.

در حال حاضر ما مشغول بررسی وضعیت وب سایت جدید هستیم و در صورتی که امکانات اجازه بدهد ، جایگزینی سرویس جدید.

همانطور که گفته شد ، هیچ قولی در این خصوص نمی توان داد. اما شرکت خود را موظف می داند تا تمامی موارد را بررسی و در صورت امکان راهکار جدید ارائه کند.

از اینکه همانند گذشته با صبر و درک خود (این موضوع را که شرکت هیچ گونه دخالتی در این تغییر نداشته) ما را در پیشبرد اهداف مان کمک می کنید ، کمال تشکر را داریم.

قطعاً هر گونه اخبار و اطلاعات در این خصوص متعاقباً خدمت شما مشتری های گرامی خواهد رسید.

در اولین قدم به دنبال تعیین راهکار برای ثبت سندهای حسابداری در کوتاهترین زمان ممکن هستیم تا در ثبت سندها کمترین بار را تحمل کنید.

راهنمای ثبت اطلاعات در برنامه بیلان

 

از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

پیروز باشید

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



آذر
۱۵
تبریک روز حسابدار
ارسال شده توسط زینب السادات جبلی در ۱۵ آذر ۱۳۹۹ ۰۸:۲۷ بعد از ظهر

درود بر شما

وقت بخیر 

بهانه ای شد تا به مناسبت فرارسیدن هفته و روز حسابدار ، تبریکی صمیمانه و آرزوهای مشفقانه خدمت

شما حسابداران گرامی و پرتلاش داشته باشیم و امیدوار باشیم که تلاشها و زحمات بی‌شائبه‌ی شما

عزیزان مورد توجه و قدرشناسی قرار گیرد.

پانزدهم آذرماه، روز حسابدار بر همه شما حسابداران عزیز مبارک باد.

 

 پیروز باشید


ادامه مطلب »