پشتیبانی آنلاین
RSS Feed
آخرین به روز رسانی ها
آذر
۱۰
درخواست فعال سازی IP Public
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۱۰ آذر ۱۳۹۷ ۱۱:۳۵ قبل از ظهر

درود بر شما  

وقت بخیر    http://support.t-s.ir/faile/images3.jpg

قابل توجه مشتریان گرامی:                                          

به اطلاع می رساند این شرکت جهت ارتباط با سرور برنامه و انجام خدمات پشتیبانی ، نیاز به فراهم کردن بستر ارتباطی از  طریق IP Public  می باشد.

خواهشمند است در صورتی که روی اینترنت خود سرویس IP Public  ندارید از شرکتی که اینترنت خود را  تهیه کرده اید در  اسرع وقت اقدامات لازم جهت تهیه و نصب و راه اندازی IP Public برای مجموعه را مبذول بفرمایید و طی یک تیکت در  سیستم پشتیبانی به اطلاع شرکت طراحان سیستم برسانید.

 

باتشکر

شرکت طراحان سیستم

 


ادامه مطلب »



مهر
۰۷
تأکید در خصوص چک کردن روند پشتیبان گیری
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۰۷ مهر ۱۳۹۷ ۰۲:۴۹ بعد از ظهر

درود برشما

وقت بخیر

قابل توجه کلیه مشتریان گرامی :

اتوماسیون اداری مالی بیلان شامل دو نوع پشتیبان گیری می باشد: دستی و خودکار. 

http://support.t-s.ir/faile/photo_2018-04-16_17-47-48.jpgپشتیبان گیری دستی : را خود کاربر می تواند از طریق برنامه تهیه و یا هنگام خروج تیک پشتیبان گیری را بگذارد.

پشتیبان گیری خودکار : مشتری هایی که روال پشتیبانی ثابت سالیانه دارند بصورت پیش فرض توسط شرکت طراحان سیستم روی سرور آنها اقدام به تنظیم تهیه پشتیبان خودکار می شود ، لذا این احتمال وجود دارد که بدلیل وجود نقص فنی (نرم افزاری و یا سخت افزاری) در سرور (نبود فضای کافی ، غیرفعال شدن سرویس ها و....) عملیات پشتیبان گیری مختل شده و انجام نشود. لذا چک کردن وجود پشتیبان های گرفته شده در بازه های زمانی کوتاه امری است لازم و ضروری تا در مواقع حساس که نیاز به بازگردانی بکاپ می باشد دچار مشکل نشوید.

پیروز باشید

شرکت طراحان سیستم

 


ادامه مطلب »



مهر
۰۵
انتقال سایت پشتیبانی
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۰۵ مهر ۱۳۹۷ ۰۱:۵۵ بعد از ظهر

درود برشما

وقت بخیر

 به اطلاع می رساند امروز مورخ 1397/07/05 رأس ساعت 16:00 به دلیل عملیات انتقال ، سایت پشتیبانی از دسترس خارج می گردد و نهایتاً تا روز شنبه مجدد در اختیار شما مشتریان گرامی قرار خواهد گرفت.

خواهشمند است در این راستا همکاری لازم را مبذول بفرمایید.

http://support.t-s.ir/faile/impoter.jpgاز صبر و شکیبایی شما متشکریم

پیروزباشید

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



فروردین
۲۷
ارائه خدمات پشتیبانی
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۲۷ فروردین ۱۳۹۷ ۰۶:۳۹ بعد از ظهر

کاربران گرامی

ضمن عرض ادب و احترام،

شرکت طراحان سیستم بدینوسیله به اطلاع می رساند با توجه به حجم بالای خدمات پشتیبانی مورد نیاز به منظور حفظ و بالابردن کیفیت خدمات پشتیبانی درسال 1397 امکان ادامه روند پشتیبانی برای نمایندگی های خودرو بصورت ساعتی وجود ندارد ، در صورت تمایل به ادامه پشتیبانی می بایست اقدام به انعقاد قرارداد ثابت ماهیانه و یا سالیانه بفرمایید.

 جهت کسب اطلاعات بیشتر و هماهنگی های لازم و اطلاع از مبلغ و قرارداد پشتیبانی می توانید با تلفن شرکت 32200667-031،

داخلی 1 تماس حاصل نمایید.

لازم به ذکر است که تکلیف روند پشتیبانی را می بایست حداکثر تا 1397/01/31 تعیین نمایید.

باتشکر

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



فروردین
۲۷
عملیات انتقال بکاپ گیری
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۲۷ فروردین ۱۳۹۷ ۰۶:۱۶ بعد از ظهر

کاربران گرامی

درود برشما

⁣شرکت طراحان سیستم بدینوسیله به اطلاع می رساند با توجه به اهمیّت و حساسیّت موضوع بکاپ گیری (Backup) از اطلاعات سرور ، می بایست بکاپ ها در یک رسانه تحت شبکه به غیر از سرور نیز کپی شود.

بدین منظور نیاز است که سرور مجموعه از لحاظ سخت افزاری امکانات ارتباطی لازم را جهت کپی کردن داشته باشد. لذا خواهشمند است در اسرع وقت بستر لازم را طبق یکی از موارد ذیل آماده نمایید و به اطلاع شرکت طراحان سیستم برسانید. در غیر اینصورت این شرکت مسئولیتی در قبال از بین رفتن بکاپ ها و اطلاعات روی سرور نخواهد داشت.

1-  یک سیستم جداگانه که از طریق شبکه با سرور ارتباط داشته باشد و کپی شدن بکاپ ها روی این سیستم مانعی نداشته باشد.

2-  یک هارد جداگانه به سرور شبکه شده باشد.⁣

برای آموزش جابه جایی بکاپ ها روی لینک زیر کلیک کنید:

http://bit.ly/2Jqel42

باتشکر

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »