پشتیبانی آنلاین
RSS Feed
اخبار
اردیبهشت
۲۶
الزام بروزرسانی ویندوز سرور، ویندوز کلاینتها، SQL Server
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۲۶ اردیبهشت ۱۳۹۸ ۰۲:۲۳ بعد از ظهر

درود برشما

 مشتریان گرامی

با توجه به اتمام پشتیبانی ، وجود مشکل و عدم ارائه بروزرسانی در ویندوزهایی غیر از ویندوز 10 (نسخه های قدیمی تر و خصوصاً ویندوز XP)  و نرم افزار مدیریت پایگاه داده به غیر از SQL Server 2016 از سمت شرکت سازنده نرم افزارهای یاد شده (Microsoft).

لذا جهت جلوگیری از بروز مشکلات و توقف اجرای برنامه های ارائه شده  ، بهتر است هر چه سریعتر در صورتی که سیستم های شما نیاز به بروزرسانی دارد این موضوع را در دستور کار خود قرار دهید.

نکته قابل توجه: مدنظر داشته باشید حتماً قبل از هر گونه برنامه و تصمیم و اقدامی با کارشناسان شرکت طراحان سیستم موضوع را از طریق پورتال پشتیبانی و ثبت یک تیکت مطرح، تا راهنمایی لازم ارائه گردد.

*لزوم برنامه ریزی برای به روزرسانی ویندوز سرور به نسخه 2016 اگر نیست.

*لزوم برنامه ریزی برای به روزرسانیSQL Serever به نسخه 2016 اگر نیست.

*لزوم برنامه ریزی برای به روزرسانی و تعویض ویندوز کلاینت ها به ویندوز 10، (اگر XP است و یا اگر ویندوزی غیر از ویندوز 10 است).

پیروز باشید

تیم پشتیبانی شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



آذر
۱۰
درخواست فعال سازی IP Public
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۱۰ آذر ۱۳۹۷ ۱۱:۳۵ قبل از ظهر

درود بر شما  

وقت بخیر    http://support.t-s.ir/faile/images3.jpg

قابل توجه مشتریان گرامی:                                          

به اطلاع می رساند این شرکت جهت ارتباط با سرور برنامه و انجام خدمات پشتیبانی ، نیاز به فراهم کردن بستر ارتباطی از  طریق IP Public  می باشد.

خواهشمند است در صورتی که روی اینترنت خود سرویس IP Public  ندارید از شرکتی که اینترنت خود را  تهیه کرده اید در  اسرع وقت اقدامات لازم جهت تهیه و نصب و راه اندازی IP Public برای مجموعه را مبذول بفرمایید و طی یک تیکت در  سیستم پشتیبانی به اطلاع شرکت طراحان سیستم برسانید.

 

باتشکر

شرکت طراحان سیستم

 


ادامه مطلب »



مهر
۰۷
تأکید در خصوص چک کردن روند پشتیبان گیری
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۰۷ مهر ۱۳۹۷ ۰۲:۴۹ بعد از ظهر

درود برشما

وقت بخیر

قابل توجه کلیه مشتریان گرامی :

اتوماسیون اداری مالی بیلان شامل دو نوع پشتیبان گیری می باشد: دستی و خودکار. 

http://support.t-s.ir/faile/photo_2018-04-16_17-47-48.jpgپشتیبان گیری دستی : را خود کاربر می تواند از طریق برنامه تهیه و یا هنگام خروج تیک پشتیبان گیری را بگذارد.

پشتیبان گیری خودکار : مشتری هایی که روال پشتیبانی ثابت سالیانه دارند بصورت پیش فرض توسط شرکت طراحان سیستم روی سرور آنها اقدام به تنظیم تهیه پشتیبان خودکار می شود ، لذا این احتمال وجود دارد که بدلیل وجود نقص فنی (نرم افزاری و یا سخت افزاری) در سرور (نبود فضای کافی ، غیرفعال شدن سرویس ها و....) عملیات پشتیبان گیری مختل شده و انجام نشود. لذا چک کردن وجود پشتیبان های گرفته شده در بازه های زمانی کوتاه امری است لازم و ضروری تا در مواقع حساس که نیاز به بازگردانی بکاپ می باشد دچار مشکل نشوید.

پیروز باشید

شرکت طراحان سیستم

 


ادامه مطلب »



مهر
۰۵
انتقال سایت پشتیبانی
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۰۵ مهر ۱۳۹۷ ۰۱:۵۵ بعد از ظهر

درود برشما

وقت بخیر

 به اطلاع می رساند امروز مورخ 1397/07/05 رأس ساعت 16:00 به دلیل عملیات انتقال ، سایت پشتیبانی از دسترس خارج می گردد و نهایتاً تا روز شنبه مجدد در اختیار شما مشتریان گرامی قرار خواهد گرفت.

خواهشمند است در این راستا همکاری لازم را مبذول بفرمایید.

http://support.t-s.ir/faile/impoter.jpgاز صبر و شکیبایی شما متشکریم

پیروزباشید

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



فروردین
۲۷
ارائه خدمات پشتیبانی
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۲۷ فروردین ۱۳۹۷ ۰۶:۳۹ بعد از ظهر

کاربران گرامی

ضمن عرض ادب و احترام،

شرکت طراحان سیستم بدینوسیله به اطلاع می رساند با توجه به حجم بالای خدمات پشتیبانی مورد نیاز به منظور حفظ و بالابردن کیفیت خدمات پشتیبانی درسال 1397 امکان ادامه روند پشتیبانی برای نمایندگی های خودرو بصورت ساعتی وجود ندارد ، در صورت تمایل به ادامه پشتیبانی می بایست اقدام به انعقاد قرارداد ثابت ماهیانه و یا سالیانه بفرمایید.

 جهت کسب اطلاعات بیشتر و هماهنگی های لازم و اطلاع از مبلغ و قرارداد پشتیبانی می توانید با تلفن شرکت 32200667-031،

داخلی 1 تماس حاصل نمایید.

لازم به ذکر است که تکلیف روند پشتیبانی را می بایست حداکثر تا 1397/01/31 تعیین نمایید.

باتشکر

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »



فروردین
۲۷
عملیات انتقال بکاپ گیری
ارسال شده توسط مهرنوش رامزی در ۲۷ فروردین ۱۳۹۷ ۰۶:۱۶ بعد از ظهر

کاربران گرامی

درود برشما

⁣شرکت طراحان سیستم بدینوسیله به اطلاع می رساند با توجه به اهمیّت و حساسیّت موضوع بکاپ گیری (Backup) از اطلاعات سرور ، می بایست بکاپ ها در یک رسانه تحت شبکه به غیر از سرور نیز کپی شود.

بدین منظور نیاز است که سرور مجموعه از لحاظ سخت افزاری امکانات ارتباطی لازم را جهت کپی کردن داشته باشد. لذا خواهشمند است در اسرع وقت بستر لازم را طبق یکی از موارد ذیل آماده نمایید و به اطلاع شرکت طراحان سیستم برسانید. در غیر اینصورت این شرکت مسئولیتی در قبال از بین رفتن بکاپ ها و اطلاعات روی سرور نخواهد داشت.

1-  یک سیستم جداگانه که از طریق شبکه با سرور ارتباط داشته باشد و کپی شدن بکاپ ها روی این سیستم مانعی نداشته باشد.

2-  یک هارد جداگانه به سرور شبکه شده باشد.⁣

برای آموزش جابه جایی بکاپ ها روی لینک زیر کلیک کنید:

http://bit.ly/2Jqel42

باتشکر

شرکت طراحان سیستم


ادامه مطلب »